Preciso instalar alguma coisa?
Não. O sistema abre no navegador do celular, do tablet ou do computador. Você entra com o seu e-mail e senha e já está usando. A única exceção é a impressora térmica: para imprimir pedidos e contas, você instala um programa pequeno num computador da casa, que liga o sistema à impressora. Instala uma vez e pronto.
O cliente precisa baixar aplicativo ou se cadastrar?
Não. Ele lê o QR Code e o cardápio abre no navegador do celular, sem senha e sem cadastro.
Cada cliente pode ter a sua comanda? Como funciona?
Sim, se a casa quiser: a mesa pode ter uma comanda para todo mundo ou uma para cada pessoa. O garçom recebe o cliente e abre a comanda com o nome ou o apelido dele, sem telefone e sem CPF. A partir daí, garçom e cliente lançam pedidos na mesma comanda e acompanham os itens e o valor da conta.
Cada comanda tem o seu próprio QR Code, que só vale enquanto ela está aberta. Quem não tem o código não consegue pedir na conta de ninguém. Se precisar, o garçom gera um código novo na hora, e o antigo para de funcionar. Quando a conta é paga e a comanda fecha, o código deixa de valer.
É diferente do QR Code fixo colado na mesa, comum em cardápios digitais, que qualquer pessoa pode fotografar e usar de fora do bar.
O cardápio digital só funciona com o QR Code da comanda?
Não. É um cardápio só, e a casa escolhe como usar:
- Vitrine, sem QR Code. O cardápio fica no endereço do seu bar, para pôr no Instagram, no Google ou num cartaz na porta. Qualquer pessoa vê as fotos, os preços e o que acabou, mas não faz pedido.
- Pedido pelo celular, com o QR Code da comanda. O cliente pede, acompanha o preparo e vê a conta, sem esperar o garçom passar.
- Só consulta na mesa. Com o QR Code da comanda o cliente acompanha os pedidos e a conta, mas quem lança é o garçom. Serve para a casa que ainda não quer o pedido pelo celular.
Ligar ou desligar o pedido pelo celular é uma chave nas configurações, e você muda quando quiser.
Minha equipe vai saber usar?
O sistema segue o caminho que a casa já usa: mesa, comanda, pedido e conta. No plano Full, qualquer pessoa da equipe pode treinar numa cópia do bar quando quiser, sem mexer no caixa de verdade. Serve, por exemplo, para o garçom novo que chega com a casa já funcionando.
Funciona sem internet?
Não, o sistema precisa de internet. Mas não precisa ser a do bar: se o Wi-Fi cair ou faltar luz, a equipe continua no 4G do celular até tudo voltar. O que já foi lançado fica salvo, e a casa não para.
Emite nota fiscal?
Ainda não. A nota fiscal está nos nossos planos e vai chegar estado por estado, conforme os bares pedirem. Enquanto isso, a nota continua saindo pelo programa que a casa já usa. Se o seu bar precisa, fale com a gente: a gente ajuda a resolver enquanto o módulo do seu estado não fica pronto.
Conversa com a maquininha ou gera Pix?
Ainda não. Ao fechar a comanda, quem recebe registra no sistema como o cliente pagou: dinheiro, Pix ou cartão. Quem recebe é a casa que decide: o garçom, o caixa ou o gestor. É esse registro que deixa o caixa conferido no fim da noite. Se o seu bar precisa ligar o sistema à maquininha, fale com a gente.
Faz delivery ou integra com o iFood?
Ainda não. Hoje o sistema cuida do salão e do balcão, incluindo pedido para viagem. O delivery ficou para depois. Se o seu bar precisa, fale com a gente.
Preciso de impressora?
Não é obrigatório: a cozinha e o bar podem trabalhar só pela tela. Se quiser o pedido impresso, a impressão automática usa um computador com Windows na casa. Se o seu bar só trabalha com celulares, fale com a gente.
Como é a cobrança? Posso cancelar?
No mensal, você paga mês a mês, sem fidelidade e sem multa, e cancela quando quiser.
No anual, você paga o ano com desconto: à vista no Pix ou boleto, ou em até 12x no cartão. Se desistir nos primeiros 7 dias, devolvemos tudo. Depois disso, devolvemos os meses que faltam, refazendo a conta dos meses usados pelo preço do mensal.